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关于2021年度客户投诉及处理情况的信息披露公告
2022-01-20

本公司按照《金融消费者权益保护实施办法》的相关规定和要求对2021年度的客户投诉情况披露如下:

2021年度全年我公司共接到投诉523起,已处理523起,处理完成率100%,1至3个工作日(含)处理完毕的占比为100%。

其中交易类投诉509起,占比97.267%;服务类投诉12起,占比2.383%;故障类投诉2起,占比0.350%。

本公司将严格落实人民银行对支付机构的各项监管要求,持续提升产品和服务,向客户提供更加安全便捷的支付服务,保护客户合法权益。

 

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2022年1月20日